猩猩PTE隐私政策

一、适用范围与处理原则

个人信息是以电子或其他方式记录的、与已识别或者可识别自然人有关的信息，不包括依法匿名化后无法识别且不能复原的信息。仅删除姓名、替换账号标识或进行脱敏，并不当然等于匿名化。

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，依照取得您的同意、订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定职责或义务等合法依据处理信息。对于依据同意开展的处理，您可撤回同意；我们不会仅因您拒绝非必要处理而拒绝提供基本服务。

本政策不替代独立第三方自身的隐私政策。您主动离开本平台使用第三方服务时，应阅读其说明；对于我们在平台内发起的处理，我们仍依法承担自身责任，不因使用第三方技术而免除义务。

二、信息收集与使用清单

下表按功能说明必要信息及拒绝提供的影响。我们不会因您同意本政策而一次性开启所有权限，也不会将表中未使用功能的信息视为您已经提交。

如您在客服沟通中申请开具发票，我们仅就实际开票需要收集相应抬头、税号及接收方式；不因普通学习或浏览要求您提供这些信息。您提供他人信息前应具有合法依据，并尽量避免提交与学习无关的第三方隐私。

三、设备权限与敏感信息

3.1 麦克风与文件选择

录音练习需要浏览器麦克风权限。我们在您启用录音功能时请求权限；拒绝或撤销权限会影响录音、口语评分等功能，不影响阅读和文字练习。您可通过浏览器网站设置撤回权限，具体菜单名称取决于设备和浏览器版本。

上传头像或社区媒体时，仅处理您通过文件选择器主动选中的文件。文件选择不会授权我们读取设备上所有文件。请在上传前检查图片、文件名、音频背景和画面是否含有无关隐私。

3.2 敏感个人信息

录音可能包含您的声音和说话内容。本平台处理练习录音的目的为语音识别、发音评测与回放，不以录音进行声纹身份识别。请勿在答案、对话或公开帖子中提交身份证件、金融账户、健康状况、精准位置等与学习无关的敏感信息。

如某项业务确需处理敏感个人信息，我们将说明特定目的、充分必要性及对个人权益的影响，并履行适用的单独同意和保护义务。普通政策勾选、麦克风权限本身不等于对任何用途的敏感信息处理作出无限授权。

四、Cookie与浏览器存储

我们使用必要的Cookie维持会话，并使用浏览器localStorage、sessionStorage或IndexedDB等保存界面偏好、题库缓存、练习状态、尚待同步的记录，以及存储异常时的本地恢复副本。这些技术用于提供和恢复功能，不因存在本地记录而意味着相关内容已上传或已公开。

本地信息通常随浏览器和网站存储设置保留。您可在浏览器设置中删除本网站Cookie及存储；清除后可能需要重新登录，尚未同步的作答、草稿或恢复副本可能丢失。仅退出账号或删除云端记录，不应被理解为已清除所有设备和浏览器中的本地副本。

在共用设备上使用后，请退出账号，并根据需要清理本站存储。我们不会以本政策作为将必要Cookie用于与学习服务无关的跨站广告跟踪的授权；如新增此类非必要技术，将另行说明并提供相应选择。

五、评分及AI学习助手

口语评测会将相关录音及必要的题目或参考文本发送至语音服务；写作批改、语义分析和AI助手会处理您提交的文字、录音转写文本、相关题目与必要学习上下文。系统生成的分数、建议和学习画像属于推断结果，可能存在误差。

我们将评分与学习建议用于辅助备考，不将其作为官方考试成绩，也不据此作出招生、就业、信贷等决定。您对自动分析结果有疑问时，可以申请解释或反馈；依法对您权益有重大影响的自动化决定，您享有要求说明并拒绝仅通过自动化决策方式作出决定的权利。

5.1 自有模型训练

在取得针对模型训练的明确授权后，我们可使用您的口语录音、评分记录和作答文字，训练、微调和评估由我们运营的学习与评分模型。目的包括改进口语识别、发音与流利度评价、写作纠错、评分一致性和学习反馈质量。处理方式包括样本筛选、清洗、必要标注、录音转写与模型评估；不扩大到与上述目的无关的信息。

训练范围限于授权的上述三类内容及理解样本必需的题型、评分维度等关联信息。手机号、支付资料和联系方式等应与训练样本分离；对答案、录音中夹带的姓名、联系方式和他人隐私，应采取清理、去标识化或排除样本等措施。去标识化不等于匿名化，仍可识别个人的样本继续受本政策保护。录音不用于声纹身份识别，本条也不授权公开或出售样本。

5.2 自主选择与授权边界

模型训练不是完成当次练习或评分所必需的处理。拒绝训练不影响正常账号、已购权益及基本练习评分服务。仅登录、提交作答、允许麦克风或勾选一般协议，不等于同意模型训练。在另行提供明确的训练选择并记录有效授权前，不得仅依据本政策将可识别个人信息纳入训练；历史记录也不因政策更新而自动获得训练授权。

涉及依法需要单独同意的敏感个人信息，应另行告知必要性及影响并取得相应同意；涉及不满十四周岁未成年人，还应满足监护人同意与专门保护要求。

5.3 第三方处理边界

上述训练仅用于我们自己的模型，不包括授权第三方服务商用于其自身独立模型训练。为提供您请求的评测、转写或分析而调用第三方接口，属于第六节的服务处理，不等于授予第三方独立训练用途。确需委托他方代为标注或训练时，应在开展前告知实际处理安排，依法约定目的、期限、范围及安全义务，并履行必要同意程序；不得允许受托方自用或任意转交。

5.4 撤回、删除与保存期限

您可向 xingxingptejixun@xxpte.cn 发送“撤回模型训练授权”或“删除训练样本”，说明账号标识和请求范围，无需提供密码或验证码。核实后，我们应停止相关个人信息的新训练处理，并依法删除或匿名化样本及不再必要的关联记录。撤回不影响此前有效授权处理的效力。为继续提供历史报告、履行订单或法定义务确需保留的信息，不得因此继续用于训练。

可识别训练样本仅在实现授权目的所必需的最短期限内保存，并受已告知期限约束；改变用途或延长期限，应另行告知并履行适用程序。原始练习录音仍适用第七节90天规则，不因复制用于训练而重新起算或无限保留。

已形成模型不当然等同于可直接删除的原始记录，也不意味着模型中可能存在的个人信息不受保护。对模型仍含可识别信息或可能泄露、复现个人信息的情形，应依法核查并采取限制使用、清理或其他适当措施；不承诺未经技术验证的即时完全遗忘。依法不可逆匿名化、无法识别且不能复原的结果，按匿名化信息规则处理。

六、第三方处理与共享

6.1 当前功能涉及的技术服务

以下接口由服务器在相应功能被使用时调用。列入本表不意味着第三方能直接读取您在平台的全部资料；与具体请求无关的手机号、支付资料不作为评分的必要输入。若您自己在作答中写入联系方式，该内容也可能随作答传输，请勿提交无关信息。

第三方官网政策用于帮助您理解相关服务，不能代替我们就本平台实际数据流、处理目的及您的权利所作的说明，也不构成对第三方全部业务的授权。具体受托处理关系按适用合同和实际处理角色确定；依法向其他独立个人信息处理者提供信息时，我们会告知接收方名称、联系方式、目的、方式及信息种类，并取得适用的单独同意。

支付仅在具体支付渠道实际开放且您发起付款时发生，所需交易信息及渠道隐私说明在订单、支付页面提供。未启用的支付或AI服务不因代码中存在可选配置而视为已向其传输您的数据。新增服务商或者处理目的、方式和信息种类发生实质变化时，我们将更新披露并履行必要程序。

6.2 委托、转移与公开披露

对受托服务商，我们依法约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方权利义务，并进行必要监督；不得超出约定处理。未经相应授权或其他合法依据，不出售您的个人信息。

发生合并、分立、解散、破产等需要转移个人信息的情况时，我们依法告知接收方名称和联系方式，要求接收方继续履行保护义务；接收方变更原有目的或方式时，应依法重新取得同意。

除您主动公开的内容、取得适用单独同意或者法律明确允许的情形外，我们不公开披露您的个人信息。司法、行政机关依法提出要求时，我们会核实请求依据与范围，按法定程序提供必要信息，不将此类请求作为无限制披露的理由。

公开内容可能被他人截图、转发或保存。撤回分享或删除帖子能停止平台相应展示，但不保证消除他人已经合法或非法形成的全部副本；如发现侵权，可以向我们举报并请求协助。

七、存储与保存期限

我们遵循实现处理目的所必要的最短期限原则，并结合服务持续性、安全需要、法定留存和争议处理确定期限；不会因账号长期存在就无限期保留全部原始材料。

• 原始练习录音：当前服务器原始录音留存机制自生成留存记录起计算90天；到期后不可继续按普通回放方式访问，并由清理机制处理。您主动另行公开发布的社区音频、自己下载的副本不等同于这一类原始录音。
• 账号及学习资料：在提供账号、历史报告、进度同步等所需期间保留；符合删除条件或完成注销后依法删除或匿名化。作答报告与原始录音分别管理，录音到期不当然删除全部评分报告。
• 订单、交易与售后：在履约、售后和争议处理所需期间，以及适用法律要求的期限内保存；依法需要保留的记录仅限相应目的处理，不因注销账号而规避法定义务。
• 诊断与安全日志：当前语音诊断日志采用7天滚动清理机制；该期限不代表所有网络安全、交易或审计日志的期限。其他日志依据具体安全目的和适用法定要求保留。
• 本地缓存、草稿和恢复副本：依浏览器存储生命周期、功能清理和您的清除操作管理；更换设备不会自动转移全部本地内容。

备份、故障恢复或法律要求导致无法立即完成物理删除时，我们会采取隔离等措施，除存储和必要安全保护外停止其他处理，并在条件满足后完成删除或匿名化。依法停止运营时，按第十一节执行。

如发生向境外提供个人信息的情形，我们会依法履行安全评估、标准合同、认证或其他适用程序，告知境外接收方及行使权利方式，并取得依法需要的单独同意；本政策不作为未经告知即向任意境外服务传输信息的授权。

八、安全保护与事件处理

我们采取与处理风险相适应的保护措施，包括传输安全、身份认证、权限控制、账号范围隔离、必要日志审计和故障恢复措施，并限制人员在履行职责所需范围内接触个人信息。不存在绝对安全的网络系统；这一事实不免除我们依法采取措施和承担责任的义务。

请妥善保管账号与设备，不向他人提供验证码，不通过不明链接登录。发现账号异常、资料泄露或者未经授权的操作时，请及时联系我们。

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，依法向主管部门报告，并按法律要求告知受影响用户涉及的信息种类、原因、可能危害、已采取的措施及可采取的防护办法。依法可以不通知个人的情形除外，但主管部门要求通知时仍予通知。

九、您的权利和申请方式

9.1 查阅、复制、更正与补充

您可通过账号资料、练习记录、评分报告、订单等已提供的页面查看相关信息，并使用相应功能修改资料。页面未提供的副本、更正或补充请求，可发送至本政策联系邮箱。符合个人信息转移条件的，我们依法提供转移途径。

9.2 删除与限制处理

当处理目的已实现、无法实现或不再必要，保存期限届满，我们停止服务，您依法撤回同意，或者处理违反法律法规或双方约定时，您可以申请删除。法律法规要求保存、技术上暂时难以删除等情况下，我们说明原因，并依法停止除存储和必要安全保护以外的处理。

9.3 撤回同意

您可通过浏览器撤回麦克风权限、取消第三方授权，或者联系我们撤回依同意开展的处理。撤回不影响此前基于有效同意开展的处理。无法继续获得实现某功能所必需的信息时，该功能可能停止，但不应影响与该信息无关的功能；履行法定义务所必要的处理不因撤回同意而自动停止。

9.4 账号注销

您可以向联系邮箱发送“账号注销申请”，并说明注册手机号或账号标识。目前通过人工核验办理，不要求您先完成不存在的页面操作。请不要发送密码、短信验证码或未经遮盖的完整身份证件。核实身份后，我们会说明未完成订单、争议、法定留存等事项如何处理，不能将申请注销一概解释为您放弃退款、索赔或其他合法权利。

完成注销后，您将无法再以该账号访问相关历史、学习权益和资料；注销前可申请所需副本。我们依法删除或匿名化个人信息，须依法保留的部分按限定目的保存。卸载浏览器、清除缓存、退出登录均不等于注销账号；也不能保证删除您自行保存的副本。

9.5 申请处理与救济

我们仅要求与风险相适应、为核实身份必要的材料，避免他人冒用您的身份申请数据。一般合理请求不收取费用；无法满足请求时，我们会说明理由和后续途径，不以笼统“技术原因”否定权利。涉及他人合法权益、法律明确限制、依法必须保密等情形，按法律规定处理。

您可以要求我们解释个人信息处理规则。近亲属为自身合法、正当利益，可以依法对死者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但死者生前另有安排的除外。如对处理结果有异议，可继续向我们申诉，或向有权受理的个人信息保护部门投诉、依法寻求司法救济。

十、未成年人保护

未满18周岁的用户应在监护人指导下使用服务。不满14周岁未成年人的个人信息依法属于敏感个人信息。涉及此类信息时，应取得监护人的同意并采取专门保护措施；普通登录勾选不替代监护人同意。

监护人发现未成年人未经必要同意提交信息，可联系我们请求查阅、更正或删除。我们核实后依法处理；不会要求以购买课程或放弃退款为前提办理。请监护人帮助未成年人避免在公开资料、作答、录音和社区内容中披露家庭住址、就读学校、联系方式等无关信息。

十一、政策更新与停止运营

我们可能因服务变化、法律更新或安全需要修订本政策，并在本页标注版本和日期。涉及处理目的、方式、信息种类、主要接收方或者个人权利行使方式的重要变化，将通过页面提示等适当方式作显著告知；依法需要重新取得同意时，我们将重新征求，不以继续使用或沉默当然替代所需同意。

如停止相关服务，我们会停止相应个人信息收集，依法提前告知，并对已持有的信息删除或匿名化；法律另有留存要求的，按规定处理。不会因停止运营而免除尚未完成的信息保护和权利请求处理义务。

十二、联系我们

个人信息处理者：西安猩猩培森教育科技有限公司。

通信地址：陕西省西安市雁塔区金辉环球中心 A 座 14 层 01/02/03。

个人信息保护、账号注销及投诉邮箱：xingxingptejixun@xxpte.cn。

请在邮件标题注明“个人信息权利申请”“账号注销”或“隐私投诉”，并提供可联系的回复方式及具体请求。我们不会要求您通过邮件提交登录密码或短信验证码。